La pasarela de pagos para el cobro con tarjeta de crédito o en otros establecimientos re realizará por medio de Openpay.TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB.
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1, y demás aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar o utilizar los servicios prestados a través del sitio web www.ambbarato.com y/o www.merceriaamb.com (En adelante “EL SITIO WEB”), buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación o realización de cualquier tipo de transacción a través de EL SITIO WEB. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos:
1.IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
1.1 MERCERÍA MARBEZ S.A. DE C.V., en adelante “LA EMPRESA” con domicilio ubicado en Venustiano Carranza 130 Piso 5, Colonia Centro de la Ciudad de México Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06060, Ciudad de México, México y con medios de contacto por correo electrónico [email protected] o números telefónicos 5545111194 para realizar cualquier comunicación relativa al uso de EL SITIO WEB. Te informamos que al ingresar o utilizar EL SITIO WEB, por el simple hecho de utilizarlo o al realizar alguna transacción o registro de Usuario en la misma, confirmas que estás enterado y aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad, de lo contrario, solicitamos abstenerte de utilizar o realizar cualquier interacción o transacción en virtud dentro de EL SITIO WEB.
1.2 Asimismo, le solicitamos leer detalladamente los presentes términos y condiciones, así como consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos personales y los fines para los cuales serán utilizados, antes de ingresar o utilizar EL SITIO WEB.
2.DEFINICIONES
2.1 Cliente o Usuario: Persona física o moral que utiliza o realiza un registro o interacción o transacción comercial a través de EL SITIO WEB para adquirir información o algún bien o productos y por lo cual puede llegar a generar o no un número de cliente dentro de EL SITIO WEB.
2.2 Marketplace: Es una modalidad de compras en línea mediante la cual LA EMPRESA pone a disposición de sus Clientes o Usuarios, a través de EL SITIO WEB, productos y/o bienes ofertados dentro del catálogo de EL SITIO WEB.
2.3 Vendedor: LA EMPRESA adquirirá esta calidad al momento de que el Cliente realice una transacción comercial de los bienes o productos a través de EL SITIO WEB.
2.4 Transacción / Transacción Comercial: Operación que implica el ofrecimiento, comercialización o adquisición, de bienes o productos a través de EL SITIO WEB.
3. ACEPTACIÓN Y ADOPCIÓN DE LOS TÉRMINOS.
3.1. Al ingresar o utilizar EL SITIO WEB, misma que es propiedad total de LA EMPRESA, usted (el Usuario), está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de la legislación aplicable.
3.2. Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de ingresar o utilizar EL SITIO WEB.
3.3. Para el caso que el Usuario continúe en el uso de EL SITIO WEB, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.
3.4. El sólo hecho de que el público Usuario (en adelante referido como el "Usuario" o los "Usuarios") ingrese o utilice EL SITIO WEB, le otorga e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones de uso en la versión publicada y administrada por LA EMPRESA, en el momento mismo en que el Usuario acceda a EL SITIO WEB. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando LA EMPRESA lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones a través de los medios establecidos por LA EMPRESA.
3.5. Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el presente documento.
4. CONDICIONES
4.1 EL SITIO WEB y el nombre de dominio en el que se encuentra alojado, es propiedad exclusiva y total de LA EMPRESA, la cual en todo momento se reserva el derecho de modificar, corregir, adicionar y/o mejorar los contenidos de EL SITIO WEB o sus subsecciones, incluyéndose las características técnicas o físicas de los bienes o productos ofertados, así como su precio y las condiciones de adquisición fijados en los presentes Términos y Condiciones; lo anterior sin necesidad de avisar al Usuario. Es por ello que, cualquier persona que ingresa o utiliza EL SITIO WEB, se encuentra obligada a leer y revisar los Términos y Condiciones antes de efectuar una interacción, adquisición, compraventa o utilizar cualquier servicio establecido en EL SITIO WEB.
4.2 El acceso, interacción, utilización o la celebración de cualquier operación de adquisición de productos, o la utilización de cualquiera de los servicios ofertados en EL SITIO WEB, significa la conformidad por parte del Usuario con los presentes Términos y Condiciones.
4.3 Las operaciones de adquisición realizadas entre LA EMPRESA y Usuarios al amparo de EL SITIO WEB serán consideradas operaciones de compraventa de bienes o productos, regidas por las disposiciones del Código de Comercio, y en su defecto por el Código Civil Federal, de aplicación supletoria al Código de Comercio.
4.4 LA EMPRESA y el Usuario manifiestan estar de acuerdo en que los presentes Términos y Condiciones documentan los acuerdos respecto de las compraventas por Internet que se realizarán por el Usuario y LA EMPRESA, y tanto el Usuario como LA EMPRESA señalan que dichas compraventas y todas las disposiciones que regulan las mismas, son de naturaleza mercantil. Toda vez que LA EMPRESA realiza actividades mercantiles por medio de la plataforma, con ánimo de lucro, por lo que el Usuario quedará sometido al estatuto mercantil para las operaciones de compraventa efectuadas al amparo de EL SITIO WEB.
4.5 El Usuario reconoce que el uso de EL SITIO WEB no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo, cualquiera de sus elementos o contenidos, así como ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre de EL SITIO WEB respecto de LA EMPRESA o los Contenidos.
4.6 Todos los Contenidos son propiedad de LA EMPRESA, sin que pueda entenderse que ingresar o utilizar EL SITIO WEB, le atribuyan al Usuario derecho alguno sobre los mismos.
4.7 EL SITIO WEB y/o los Contenidos de LA EMPRESA no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, enviados, transmitidos, transcritos, traducidos, almacenados, alterados, descargados o distribuidos en ningún medio conocido o por conocerse, ni por ningún motivo, en cuyo caso el Usuario registrado que lo realice tendrá como pena convencional que se le cobrará sin mediar declaración judicial.
4.8 El Usuario se obliga a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje ni podrá modificar, traducir EL SITIO WEB, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de Propiedad Intelectual establecen, en cuyo caso el Usuario registrado que lo realice tendrá que pagar una pena convencional que se le cobrará sin mediar declaración judicial.
4.9 El Usuario se obliga a no utilizar ningún robot, araña, aparato automático, programación especial o procesamiento manual para monitorear EL SITIO WEB o los Contenidos, en cuyo caso el Usuario registrado que lo realice tendrá que pagar una pena convencional que se le cobrará sin mediar declaración judicial.
4.10 El Usuario se obliga a no utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado EL SITIO WEB, en cuyo caso el Usuario registrado que lo realice tendrá que pagar una pena convencional que se le cobrará sin mediar declaración judicial.
4.11 Todo uso no autorizado de EL SITIO WEB en virtud de estos Términos y Condiciones tendrá como pago una pena convencional que se le cobrará al Usuario que los infrinja sin mediar declaración judicial.
4.12 Te recomendamos leer los presentes términos y condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de EL SITIO WEB, productos, así como el proceso de compra mediante el cual LA EMPRESA te proporcionará información de los bienes o productos, sobre las características, promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega o recepción, costos de envío, opiniones de los bienes o productos y previo a concluir tu proceso de adquisición se te indicara el monto total a pagar incluyendo impuestos.
4.13 Te informamos que tus datos están completamente a salvo debido a la seguridad de EL SITIO WEB de acuerdo con nuestro AVISO DE PRIVACIDAD. Te recomendamos registrar una cuenta en EL SITIO WEB para hacer más sencillo tu proceso de compra o para compras futuras que desees realizar, para más información revisa la sección “CUENTA Y REGISTRO” en los presentes términos.
5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
5.1. El uso de EL SITIO WEB está sujeto a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
5.2. LA EMPRESA otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ingresar o utilizar EL SITIO WEB, de conformidad con los términos y condiciones que aquí se establecen.
5.3. Para utilizar el servicio, el Usuario debe registrarse en EL SITIO WEB. Al hacerlo, LA EMPRESA le otorgará al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar el Servicio.
5.4. Sin perjuicio de lo expuesto, LA EMPRESA se reserva el derecho a no aceptar, a su sólo criterio, el registro del Usuario.
5.5 Es posible que usted requiera crear una cuenta dentro de EL SITIO WEB por lo que tendrá el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar EL SITIO WEB, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar ciertos Servicios de LA EMPRESA. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, se podría realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los Servicios de LA EMPRESA, Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a sus dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta.
5.6 LA EMPRESA facilita las transacciones relacionadas con los productos que oferta directamente a través de EL SITIO WEB, y aún y cuando pueda comercializar productos para menores de edad, únicamente los ofrece y pone en venta a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado, por lo que está prohibido el uso de los Servicios dentro de EL SITIO WEB si es usted menor de 18 años de edad o la edad legal en su país de residencia. Si es usted menor de 18 años de edad, puede ingresar a EL SITIO WEB, pero no podrá llevar a cabo operaciones de adquisición o transacciones dentro de EL SITIO WEB.
5.7. LA EMPRESA se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos de Uso y Condiciones de Servicios o cualquier política, términos y condiciones de LA EMPRESA, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de LA EMPRESA o la experiencia al cliente.
5.8 Todos los bienes o productos ofertados o comprados a través de EL SITIO WEB pueden llevarse a cabo a través de un contrato de embarque por propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferido a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente, y por lo que hace a los servicios se realizarán directamente en las ubicaciones o inmediaciones que especifique el Usuario al momento de llevar a cabo la contratación; por lo que Usted consiente expresamente en que le sea cobrada su compra ya sea al momento en que finaliza el proceso en EL SITIO WEB al momento en que su orden es procesada o cuando Usted reciba los bienes o productos que haya adquirido a través de EL SITIO WEB.
6. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO WEB.
6.1. El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en EL SITIO WEB generada por LA EMPRESA o proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de LA EMPRESA o los proveedores.
6.2. Las informaciones, conceptos u opiniones publicadas en EL SITIO WEB no necesariamente reflejan la posición de LA EMPRESA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios o concesionarios (en lo sucesivo los afiliados). Por esta razón, LA EMPRESA no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones o conceptos que se publiquen o emitan en EL SITIO WEB o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través de EL SITIO WEB Asimismo, LA EMPRESA, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, datos, etc., en EL SITIO WEB, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, datos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.
6.3. LA EMPRESA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o; (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por LA EMPRESA, o los proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia en caso de que así lo considere.
6.4. El Usuario reconoce que LA EMPRESA no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en EL SITIO WEB. Por tal motivo, LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto en EL SITIO WEB por Usuarios o proveedores independientes ajenos a LA EMPRESA. LA EMPRESA no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna frente a ello.
6.5. LA EMPRESA no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, LA EMPRESA no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos a LA EMPRESA a través de EL SITIO WEB. En ninguna circunstancia, LA EMPRESA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de EL SITIO WEB. LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de EL SITIO WEB que, a exclusivo juicio de LA EMPRESA, no cumpla con los estándares de LA EMPRESA o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Pero LA EMPRESA no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
7. CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS BIENES O PRODUCTOS.
7.1 Previo a procesar la adquisición, podrás conocer las características y especificaciones de cada uno de los bienes o productos que deseas adquirir en las cuales incluyen la descripción producto, tipos, composición, materiales, y/o colores, entre otros.
7.2 Dicha información es proporcionada para fines meramente informativos. Sin embargo, es importante que previo a utilizar él o los bienes o productos, o adquirir los servicios, leas las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso.
7.3 Las fotografías, imágenes o videos muestra que se presentan en EL SITIO WEB se exhiben únicamente con fines informativos y publicitarios para exaltar las características de los bienes o productos que se ofertan en EL SITIO WEB, por lo cual puede existir cierta variación en el color o colores, tamaños, características, especificaciones, entre otros, de las fotografías, imágenes o videos muestra que pueden variar respecto del resultado final del bien o producto que usted adquirió a través de EL SITIO WEB, debido a los diversos filtros añadidos en la edición del material publicitario; asimismo tampoco se garantiza que el resultado del uso o aplicación del bien o producto sea idéntico al de las fotografías, imágenes o videos publicadas, por lo que el resultado final en el uso o aplicación del bien o producto no siempre coincidirá con las fotografías, imágenes o videos publicitadas.
7.4 En caso de tener alguna duda sobre las características te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través de los canales establecidos al inicio de estos Términos y Condiciones de EL SITIO WEB.
7.5 Asimismo, te informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los bienes o productos que aparecen en EL SITIO WEB, son únicamente exclusivos para ventas por Internet a través de EL SITIO WEB, no son aplicables directamente en nuestras tiendas, y estarán sujetos únicamente a la información proveída en EL SITIO WEB.
8. PAGOS Y REGISTROS.
8.1 Una vez que se te indique el monto total a pagar en moneda nacional y con el impuesto al valor agregado incluido, en caso de no estar registrado deberás registrar tus datos personales indicados en EL SITIO WEB, mismos que se encuentran protegidos de conformidad a lo establecido en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, así como los datos del medio de pago de tu elección.
8.2 Si ya te encuentras registrado dentro de EL SITIO WEB deberás seleccionar el método de pago con el cual realizarás la compra, los cuales podrán ser tarjeta de débito y/o crédito, o efectivo en el lugar de entrega establecido por LA EMPRESA, mismos que te serán informados durante el proceso de compra.
8.3 En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los Servicios de LA EMPRESA es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a sus dispositivos, y Usted asume la total y plena responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
9. CUENTA Y REGISTRO: PERFIL DEL CONSUMIDOR
9.1. Para realizar la adquisición de bienes o productos a través de EL SITIO WEB se te solicitará realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal como correo electrónico, nombre completo, teléfono y método de pago (Tarjeta de crédito o débito, pago en efectivo, o las pasarelas de pago incluidas por LA EMPRESA), la cual será resguardada de manera confidencial por los portales de pago que pongamos a tu disposición sin que LA EMPRESA en ningún momento tenga acceso a los mismos. En dicha cuenta podrás asociar tu método de pago preferido para realizar tus adquisiciones, por lo que es tu entera responsabilidad que antes de guardar tu información personal verifiques que esta sea correcta, por lo que es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. Al concluir el proceso de registro y en dado caso que realices una adquisición, se podrá generar una orden de pago que será enviada a tu correo electrónico confirmada como válida por ti, que podrás visualizar desde cualquier dispositivo electrónico o directamente desde EL SITIO WEB. En caso de que el correo de confirmación no haya llegado, te aconsejamos revisar tu bandeja de correo no deseado. Una vez realizada tu adquisición y confirmado el pedido se te notificará en cuanto tiempo y la ubicación donde se entregarán los bienes y productos o donde proveerán el servicio, por lo anterior, el Cliente es el único responsable de todos los datos proporcionados ante EL SITIO WEB.
9.2 El pago del bien o producto se realizará mediante tarjetas de crédito o débito que hayan sido expedidas por instituciones bancarias o financieras constituidas bajo las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos, y que se encuentren entre las aceptadas por parte por las pasarelas de pago incluidas en EL SITIO WEB. LA EMPRESA en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias o las pasarelas de pago que acepta para llevar a cabo transacciones o adquisiciones a través de EL SITIO WEB, sin mediar previo aviso.
9.3 LA EMPRESA podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, incluso una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Usuario acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.
9.4 En caso de que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de EL SITIO WEB, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de preparar la confirmación de adquisición del pedido, LA EMPRESA podrá suspender que se lleve a cabo la entrega de los bienes y productos o la proveeduría del servicio hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.
9.5 Si no recibes el correo de confirmación después de haber finalizado efectivamente tu proceso de adquisición y/o tienes alguna duda sobre esta, contáctanos directamente.
9.6 Te sugerimos ampliamente restringir el acceso a tu dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo para evitar poner en riesgo tus datos. Cualquier uso no autorizado de sus datos al realizar la orden de adquisición debe ser notificado a LA EMPRESA ya que esta se exime totalmente y de ninguna manera será responsable directa o indirectamente por los datos proporcionados como verídicos y corroborados por el Usuario, así como por los usos no autorizados derivados de fallas propias en los mecanismos de seguridad del Usuario.
10.FORMATOS Y REGISTRO
10.1. Para acceder a los servicios que se ofrecen en EL SITIO WEB y realizar adquisiciones en EL SITIO WEB, será necesario que el Usuario se registre, proporcionando a LA EMPRESA los datos que esta requiera para el registro.
10.2. Los Usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en EL SITIO WEB, otorgan a LA EMPRESA la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
10.3. El Usuario acepta y reconoce que los datos que proporcione serán los correctos y que, en caso de haber proporcionado información errónea, inapropiada o falsa dentro de EL SITIO WEB, a través de la cual el Usuario llegue a hacerse de una cosa y/o a obtener un lucro indebido, estaría cometiendo una conducta ilegal, por lo que desde ahora LA EMPRESA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales de cualquier naturaleza a que haya lugar ante las autoridades competentes.
10.4. En todos los casos, los Usuarios responderán, bajo protesta de decir verdad, de la veracidad de la información proporcionada a LA EMPRESA. Cualquier información proporcionada por el Usuario de forma falsa o incorrecta, o bien, cuando no tenga derecho o legitimación para hacerlo será responsabilidad total del Usuario y se obliga a sacar a salvo y en paz a LA EMPRESA.
10.5. Queda establecido que es decisión voluntaria del Usuario, otorgar la información personal a LA EMPRESA. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que Usuario decida compartir sus datos personales a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, con base en lo establecido en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que LA EMPRESA pueda o no compartir su información en términos de nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
10.6 Asimismo, el Usuario declara que no se encuentra registrado en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de encontrarse inscrito en el mismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario, en este acto, otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a LA EMPRESA, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar sus datos personales para:
(1) Resolver controversias o disputas relacionadas con las interacciones, transacciones o adquisiciones realizadas a través de EL SITIO WEB o violaciones a los presentes términos y condiciones
(2) Posibilitar a LA EMPRESA para que opere correctamente; y
(3) En los casos que la ley así lo requiera, el Usuario faculta a LA EMPRESA, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a proveedores y demás terceros con quien contrate o mantenga alguna relación comercial, a utilizar los datos personales indicados por el Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en EL SITIO WEB de acuerdo a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
10.7. El Usuario es el único responsable de las actividades que se lleven a cabo dentro de su perfil y utilizando su nombre de Usuario y contraseña. Si el Usuario encuentra cualquier uso no autorizado de su nombre de Usuario y contraseña, de su perfil, o cualquier otra violación a la seguridad, deberá de contactar de manera inmediata a LA EMPRESA, para solicitar el cambio de contraseñas de seguridad y acceso. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad sobre su nombre de Usuario, contraseña y correos electrónicos generados y, por tanto, será el único responsable sobre los daños y perjuicios que su mal uso pudieran causar y en este mismo acto exime a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad derivada de dicha cuestión.
11.PRECIO
11.1 Una vez que se te indique el monto total a pagar, en caso de no estar registrado deberás ingresar tus datos personales antes indicados, así como los datos del medio de pago de tu elección (Tarjeta de crédito o débito, pago en efectivo, pasarela de pagos incluida por LA EMPRESA o cualquier otro).
11.2 Todos los precios publicados en EL SITIO WEB están expresados en pesos moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El Usuario podrá solicitar el Comprobante Fiscal Digital por Internet (“CFDI” o “factura electrónica”) mediante EL SITIO WEB, y siempre que los solicite deberá de proporcionar su Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, correo electrónico y el número de la confirmación de compra. Una vez cumplidos dichos requisitos, LA EMPRESA generará al Usuario los archivos correspondientes. Asimismo, el Usuario podrá solicitar la impresión del CFDI o factura electrónica, en dicho caso LA EMPRESA, le enviará al Usuario el documento impreso junto con el bien o producto adquirido.
11.3 Los precios de cada uno de los productos ofrecidos en EL SITIO WEB, serán fácilmente identificables y atribuibles a cada bien o producto por parte del Usuario, lo mismo ocurrirá con las promociones o descuentos que se ofrezcan sobre los mismos. LA EMPRESA podrá ofrecer precios u ofertas para la venta de bienes o productos en EL SITIO WEB que varíen con respecto a los precios u ofertas sobre los mismos en otras plataformas o en tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de adquisición realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo o razón LA EMPRESA se obliga a igualar, comparar o respetar los precios publicados dentro de EL SITIO WEB para las transacciones realizadas en otras plataformas o en alguna de las tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
11.4 Con posterioridad a una determinada operación de adquisición, LA EMPRESA podrá variar el precio del producto, incrementándolo o disminuyéndolo; sin embargo, dicho precio no será aplicable a una operación de adquisición ya concretada entre LA EMPRESA y el Usuario a través de EL SITIO WEB.
11.5 Las tarifas del precio final pueden llegar a depender o no del área designada como domicilio a través del código postal indicado, por lo que el sistema generará de manera automática el precio final, detallando las tarifas de envío o cualquier costo accesorio en caso de aplicar. Cualquier cambio en la promoción de envío vigente, será indicado en EL SITIO WEB para el conocimiento de los Usuarios, clientes o prospectos.
12.TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO
12.1 Puedes realizar el pago de tu adquisición de forma segura con las tarjetas de débito o crédito consideradas por LA EMPRESA o las pasarelas de pago que utilice esta última, por lo que te invitamos a revisar los sitios web respectivos de las pasarelas de pago para más información. Es muy importante mencionarte que la autorización final de tu compra dependerá íntegra definitiva y totalmente del emisor de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactarlo directamente al mismo, en el entendido de que LA EMPRESA no es responsable de ninguna manera sobre autorizaciones denegadas o cualquier otra situación que llegues a tener con la tarjeta que utilices para realizar transacciones.
La pasarela de pagos para pago con tarjeta de crédito/débito o en otros establecimientos es OPENPAY.
13.FACTURACIÓN
13.1 Si requieres facturar tu adquisición, lo podrás realizar ya sea a través de EL SITIO WEB, o a través de los mecanismos que implemente LA EMPRESA y los datos fiscales que se requieran, como según corresponda para llevar a cabo la facturación de tus transacciones.
13.2 Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura ya sea a través de EL SITIO WEB o a través de los mecanismos que implemente LA EMPRESA, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos. En caso de requerir ayuda para obtener la factura te invitamos a comunicarte ya sea a través de EL SITIO WEB o a través de los mecanismos que implementen LA EMPRESA. Únicamente se facturará en el mes en el que se realizó la adquisición.
14.PROCESO DE ENVÍO DE BIENES O PRODUCTOS
14.1 La fecha estimada de entrega de bienes o productos adquiridos se determinará en función al tipo y naturaleza de estos, por lo que durante el proceso de adquisición y antes de concluir el mismo se te podrá informar detalladamente. En caso de que el bien o producto adquirido genere algún costo adicional por cualquier razón, dicho monto será informado durante el proceso de pago y previo a la conclusión de este, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu transacción, por lo que si tienes alguna duda te invitamos a contactarnos.
14.2 Una vez concretada la transacción podrás darle seguimiento a tu proceso de entrega de bienes y productos dentro de EL SITIO WEB, para conocer el estatus de tu orden. Para LA EMPRESA es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros Clientes por lo cual al realizar tu adquisición es indispensable que se proporcione la dirección completa de destino de los bienes o productos, lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en el cumplimiento de la orden ya que para LA EMPRESA no es posible para entregar los bienes o productos o prestar los servicios en el caso de únicamente proporcionar apartados postales, lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega de los bienes o productos, ya que LA EMPRESA no es responsable por imposibilidades para la entrega de los bienes o productos, responsabilidad que será única y directamente atribuible a la empresa transportista.
14.3 En caso de que el bien o producto objeto de adquisición por medio de EL SITIO WEB, no pueda ser entregado o prestado dentro de los plazos establecidos o señalados por LA EMPRESA, o bien su entrega resulte imposible por cualquier razón atribuible al Usuario, LA EMPRESA tendrá responsabilidad, por lo que tanto el Usuario como LA EMPRESA se deberán de poner de acuerdo para llevar a cabo la entrega del bien o producto cualquier otro a cambio.
14.4 El Usuario al momento de recibir el bien o producto objeto de adquisición realizada a través de EL SITIO WEB, deberá de revisar que el empaque de la misma no presente golpes o roturas o que el servicio en cuestión sea el que solicitó a través de EL SITIO WEB, debiéndose de reclamar por parte del Usuario dicha situación al primer momento de recibir el bien o producto, inclusive si el Usuario estima que el bien o producto ha sido deteriorado durante su entrega o no se trata del servicio que solicitó, por lo que puede negarse a recibirlo, señalando, a LA EMPRESA, las causas por la cuales no lo recibe.
14.5 Actualmente puedes hacer todas tus transacciones en línea desde EL SITIO WEB, pero la entrega de bienes o productos únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales. Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.
15.DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
15.1 La disponibilidad de los bienes o productos ofertados a través de EL SITIO WEB se detallará durante el proceso de adquisición y antes de concluir el mismo, por lo que en caso de que por cualquier razón el bien o producto no se encuentre disponible, podrás contactarnos para que puedas optar por lo siguiente:
- Seleccionar un bien o producto sustituto del mismo precio y similares características, o
- Seleccionar un bien o producto similar. Sin embargo, en caso de variación en el precio del bien no disponible con el bien o producto sustituto, el Usuario es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia, o;
- Seleccionar la devolución del pago realizado, el cual se realizará a través del mismo medio de pago que fue utilizado y tomando en consideración los tiempos y procesos que establezcan las entidades financieras o pasarelas de pago utilizadas dentro de EL SITIO WEB.
15.2 Es importante hacer de su conocimiento que al momento de elegir alguna de las soluciones anteriormente planteadas, automáticamente las demás soluciones ya no serán aplicables para el pedido respecto del cual reclame la solución, por lo que únicamente podrá elegir solo una de ellas. En caso de cualquier duda respecto de lo anterior, le sugerimos contactar a LA EMPRESA.
16.DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
16.1. Medios para solicitar cambios físicos o devoluciones: Los cambios o devoluciones se deberán solicitar por escrito al correo mencionado en el apartado 1.1, indicando ID de transacción, fecha y monto de la adquisición; así mismo deberá de especificar el motivo por el cual efectúa el cambio o devolución del producto. Se emitirá un número de reporte para seguimiento.
16.2 A continuación el Usuario deberá enviar el bien o producto por la empresa transportadora que él elija con destino al almacén físico de LA EMPRESA, dirigido a., Bosque de Tejocotes 85, Bosques de las Lomas, Alc. Cuajimalpa, Ciudad de México, México notificando por escrito al correo mencionado en el apartado 1.1, la fecha y guía que asignó la transportadora al paquete con la devolución, así como el número de reporte de devolución generado en venta en línea en EL SITIO WEB.
16.3. Plazo de notificación para realizar cambios: el Usuario cuenta con 5 días hábiles a partir de la fecha en la cual recibió la mercancía para notificar los CAMBIOS que desee realizar al correo mencionado en el apartado 1.1; asimismo el Usuario cuenta con 10 días hábiles para realizar el trámite y embarque de la mercancía, a partir de la fecha que recibió la mercancía. Posterior a los periodos de tiempo descritos, no nos hacemos responsables de realizar cualquier cambio.
16.4 Plazo de notificación para realizar devoluciones por defectos de fabricación o daños producidos por el envío: El Usuario cuenta con 3 días hábiles a partir de la fecha en la cual recibió la mercancía para notificar las DEVOLUCIONES que desee realizar al correo mencionado en el apartado 1.1; asimismo el Usuario cuenta con 10 días hábiles para realizar el trámite y embarque de la devolución, a partir de la fecha que recibió la mercancía. Posterior a los periodos de tiempo descritos, LA EMPRESA no será responsable de realizar cualquier devolución.
16.5 Costos de las devoluciones o cambios: El costo de envío para devolver el (los) artículo (s) correrá a cargo del Usuario, utilizando la transportadora que elija.
16.6 Requisitos para las devoluciones o cambios: Los requisitos que deberá observar el Usuario para realizar un cambio o devolución válidos serán:
16.6.1. Cambios:
1. a) Que el producto no haya sido del modelo o del color que el Usuario adquirió.
2. b) Para que LA EMPRESA efectúe el cambio, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el Usuario lo recibió, completo y en buenas condiciones, sin estar deteriorado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.
3. c)LA EMPRESA no cobrará el reenvío del producto que fue cambiado por surtido erróneo de modelo o color, cuando dicho error sea atribuible a LA EMPRESA.
16.6.2. Devoluciones:
1. a) Que el producto tenga algún defecto de fabricación. Importante: Previo a cada envío, LA EMPRESA revisará el producto y lo comunicará al Usuario por medio de una etiqueta adherible de Control de Calidad dentro del paquete.
2. b) Que se haya dañado durante el envío. Importante: El Usuario deberá cerciorarse al momento de recibir su mercancía que el empaque no presente huellas de alteración o roturas.
3. c) Que el producto haya sido extraviado durante el envío. En dicho caso el Usuario podrá solicitar que se reponga el producto extraviado o el reembolso del dinero pagado.
16.7 No se realizan reembolsos.
[FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/FEBRERO/2023].
